Jak do Was trafić?

Nasza główna siedziba mieści się w Dąbrowie Górniczej na ulicy Majakowskiego 37. Dojazd do sklepu znajduje się od ulicy 11 listopada (sklep będzie widoczny po prawej stronie) albo od sygnalizacji świetlnej znajdującej się na skrzyżowaniu ulic Królowej Jadwigi z ulicą Poniatowskiego i Aleją Marszałka Józefa Piłsudskiego (sklep będzie widoczny po lewej stronie) . Sklep mieści się blisko sklepu Biedronka, naprzeciwko znajduje się pizzeria Fabryka Smaków.

Czy muszę się rejestrować?

Aby dokonać zakupu rejestracja nie jest konieczna. Należy jednak pamiętać, że rejestracja daje dodatkowe możliwości: komentowanie i recenzje produktów, system rabatów, promocji i gratisów dla stałych klientów. Mają Państwo możliwość zdefiniowania własnych odbiorców i zapamiętywania danych adresowych oraz wiele wiele innych dodatkowych atutów, które daje rejestracja w Naszym sklepie.

Ile będę czekać na przesyłkę?

Średni czas realizacji zamówienia to jeden dzień roboczy w przypadku paczki pobraniowej i jeden dzień roboczy od zaksięgowania przelewu w przypadku paczki przy wpłacie na konto bankowe. Czas realizacji zamówienia może się wydłużyć w przypadku dużej ilości zamówień lub braków magazynowych.

Czy mogę zwrócić zakupiony towar?

Tak, na zwrot zakupionego towaru mają Państwo 10 dni od dnia doręczenia towaru. Szczegółowe informacje na ten temat znajdują się w dziale "Zwroty i Wymiana".

Czy jest możliwość wysyłki na inny adres niż podany w systemie sklepu internetowego?

Tak, jest taka możliwość wystarczy zmienić dane do wysyłki przy składaniu zamówienia.

Jak złożyć zamówienie?

Zamówienie można złożyć przez Nasz system sklepu internetowe, meilowo lub telefonicznie. Szczegółowe informacje jak złożyć zamówienie w sklepie internetowym wraz z dokładną obrazkową instrukcją znajdują się w dziale "Składanie zamówienia".

Czy zabezpieczacie Państwo paczki do wysyłki?

Przesyłki z zamówionym towarem oraz przesyłki serwisowe są przygotowane w taki sposób, aby do minimum ograniczyć możliwość powstania szkody spedycyjnej. Odbierając towar należy zwrócić szczególną uwagę na stan opakowania. W przypadku wad lub braków należy spisać z kurierem protokół szkody.

Czy mogę odebrać zamówiony towar osobiście w jednym z Państwa sklepów?

Tak, jak najbardziej jest taka możliwość, należy jednak wcześniej zadzwonić i upewnić się, czy mamy aktualnie dany produkt w magazynie. Należy również w systemie sklepu internetowego zaznaczyć odbiór osobisty i wybrać formę płatności. Koniecznie należy zabrać ze sobą numer zamówienia.

Czy mogę odebrać towar osobiście, ale zapłacić przez internet?

Tak, jest taka możliwość, w tym celu należy w systemie sklepu internetowego zaznaczyć odbiór osobisty i wybrać formę płatności np. Płatność przelewem. Należy również wydrukować potwierdzenie przelewu i udać się z nim do naszego sklepu.

Czy wystawiacie Państwo faktury VAT?

Naturalnie. Podczas składania zamówienia w polu "Typ rachunku" należy wybrać "Faktura", a w przypadku zakupu na firmę także "firma". W formularzu danych pojawią się dodatkowe pola na nazwę firmy, NIP. Nie wystawiamy natomiast faktur imiennych.

Czy jest możliwa wysyłka za granicę Polski?

Tak, istnieje taka możliwość, należy jednak zapłacić z góry przelewem koszty transportu oraz zakupionych przedmiotów. Koszty wysyłki są ustalane indywidualnie z klientem, zależne są od kraju do którego paczka ma zostać wysłana.

Czy towar widoczny na stronie internetowej jest zawsze dostępny w Państwa magazynie?

Dokładamy wszelkich starań, aby wszystkie oferowane przez Nas produktu dostępne były od zaraz, jednak może zdarzyć sie z przyczyn od Nas niezależnych, że dany towar dostępny jest z opóźnieniem. Zwykle w takich sytuacjach kontaktujemy się z klientem telefonicznie jeśli towar został już zamowiony i ustalamy szczegóły. Jeśli chcą Państwo mieć pewność, że posiadamy w magazynie dany towar prosimy o kontakt telefoniczny lub meilowy przed złożeniem zamówienia.

Czy mogę zapłacić kurierowy przy odbiorze towaru?

Owszem, należy w tym celu zaznaczyć przy zamówieniu typ wysyłki jako Pobranie oraz określić, którym kurierem ma zostać nadana paczka. Płatność zostaje uiszczona gotówką przy odbiorze paczki.

Co się stanie z przesyłką jeśli kurier nie zastanie nikogo w domu?

Kurier zostawi awizo, tak samo jak w przypadku Poczty. Wówczas należy skontaktować się z firmą kurierską, aby określić dokładną godzinę, o której kurier będzie mógł dostarczyć paczkę z zamówieniem.

Czy dostanę numer listu przewozowego?

Tak. Przy zamówieniach składanych za pomocą strony www, po przekazaniu zamówienia do działu wysyłki, spakowaniu i przekazaniu paczki kurierowi, zamawiający otrzymuje e-maila o nadaniu paczki wraz z numerem listu przewozowego. Dodatkowo - numer listu uwidoczniony będzie w historii zamówień - po kliknięciu na dane zamówienie. Numer listu nie jest widoczny od razu w systemie Siódemka oraz GLS. Pojawia się dopiero w godzinach wieczornych, gdy paczka trafi do sortowni kurierskiej. Śledzenie paczek jest możliwe tylko przy wyborze wysyłki kurierskiej, nie dotyczy Poczty Polskiej.

Jak wygląda procedura odbioru towaru od kuriera?

Po opłaceniu paczki i podpisaniu dokumentów proszę obligatoryjnie sprawdzić w obecności kuriera czy przesyłka jest w nienaruszonym stanie. Jeżeli jej stan budzi zastrzeżenia, proszę spisać protokół szkodowy (odpowiednie formularze ma kurier), lub zapisać uwagi na liście przewozowym (na kopi i oryginale, poświadczone przez obie strony - klienta i pracownika firmy kurierskiej) - wówczas wiążący protokół szkodowy będzie można spisać w przeciągu 7 dni od doręczenia przesyłki.

Tylko protokół szkodowy spisany zgodnie z regulaminem uprawnia do zgłaszania reklamacji w postaci wszelkich braków lub uszkodzenia mechanicznego sprzętu.

Przelałem pieniążki na Państwa konto, kiedy mogę się spodziewać przesyłki?

Ponieważ sesje bankowe księgowane są o konkretnych godzinach konto bankowe sprawdzane jest w dni robocze o godzinie 14:00. Jeśli pieniążki zostaną zaksięgowane na Naszym koncie do godziny 14:00 to paczka zostaje nadana w tym samym dniu.

Czy jeśli w pole "Uwagi" wpiszę preferowaną datę i godzinę przybycia kuriera (np. Czwartek po godz. 17stej) to czy kurier faktycznie przyjedzie w tym terminie?

Trudno jednoznacznie określić godzinę przybycia kuriera. Może on przywieźć paczkę o dowolnej porze między godziną 8 a 17.

Można też skontaktować się z firmą kurierską powołując się na otrzymany od Nas numer listu przewozowego i ustalić z kurierem orientacyjną godzinę odbióru paczki.

W jakich godzinach mogę się kontaktować z obsługą sklepu?

Kontakt z obsługą jest dostępny za pomocą Infolinii 0 801 000 598 od poniedziałku do piątku od 9 do 17 oraz w soboty od 9 do 14 (całkowity koszt połączenia to koszt jednego impulsu według stawek operatora). Dostępny jest również adres mailowy sklep@sztucer.pl pod który można kierować wszelkie pytania – Nasi pracownicy odpowiedzą na Państwa pytania najszybciej jak to możliwe.

Czy istnieje możliwość złożenia zamówienia telefonicznie?

Tak, istnieje możliwość składania zamówień telefonicznych pod numerem 0 801 000 598 od poniedziałku do piątku od 9 do 17 oraz w soboty od 9 do 14 (całkowity koszt połączenia to koszt jednego impulsu według stawek operatora).

Czy można dokonać zakupu na raty?

Tak, poprzez system ratalny Lukas Bank lub Żagiel. Szczegółowe informacje na temat systemu ratalnego w dziale "Raty".

Czy przy odbiorze osobistym towaru w jednym z Państwa sklepów można płacić kartą płatniczą?

Tak, jest możliwość zapłacenia za towar przy odbiorze w Naszym sklepie.

Czy istnieje możliwość zakupu towaru, który nie jest prezentowany na stronach sklepu?

Jeśli nie znalazłeś interesującego Cię produktu to skontaktuj się z Nami, sprawdzimy dostępność danego towaru.

Gdzie mogę śledzić swoją przesyłkę?

Paczki można śledzić na następujących stronach:
Siódemka: tutaj
GLS: tutaj

Należy wpisać tam otrzymany od Nas numer listu przewozowego.

Minęło ponad 7 dni od złożenia zamówienia, a kurier nie dostarczył paczki, co mam zrobić?

W przypadku przedłużającej się realizacji zamówienia należy skontaktować się bezpośrednio z Naszą firmą pod numerem telefonu 0 801 000 598 lub e-mailowo pod adresem sklep@sztucer.pl.

Słowniczek:

• BB (Blow-Back) - jest to system który naśladuje zachowanie broni palnej, gaz oprócz do wystrzelenia pocisku jest też wykorzystywany do odrzucenia zamka w tył, tak jak ma to miejsce w prawdziwej broni palnej;
• Hop-Up - jest to system podkręcający kulki w replikach ASG, upodabnia tor lotu plastikowej kulki do lotu pocisku z broni palnej, w praktyce jest to odpowiednio uformowana uszczelka z gumy, bądź silikonu, która dotykając rozpędzonej kulki nadaje jej ruch obrotowy;
• Tru-Glo - jest to nazwa systemu światłowodów, cienkich włókien zamontowanych w przyrządach celowniczych, nazwa pochodzi o skróconych słów angielskich True (Prawdziwy) Glow (Błysk), specjalne tworzywo w jaskrawych kolorach przewodzi światło, dlatego patrząc przez te przyrządy widzimy trzy jaskrawe kropki, zbierane jest światło z otoczenia, dzięki czemu można strzelać przy słabym oświetleniu, półmroku lub zaciemnieniu;
• CO₂ - dwutlenek węgla, źródło zasilania większości wiatrówek; rówież określenie wiatrówek w których źródłem zasilania jest CO²;
• FAC - wiatrówki powyżej 17J - wymagające rejestracji;
• PCA (Pre Compressed Air) - jest to rodzaj wiatrówek, które wykorzystują wstępnie sprężone powietrze, wystarczy kilka ruchów dźwigni, aby oddać strzał;
• PCP (Pre Charged Pneumatics) - najbardziej zaawansowane technologicznie wiatrówki napędzane sprężonym powietrzem magazynowanym w specjalnym zbiorniku (najczęściej znajdującym się pod lufą), dzięki takiemu rozwiązaniu wiatrówki te nie mają żadnego odrzutu i są bardziej celne;
• BB - rodzaj śrutu - kulki stalowe lub plastikowe stosowaneh do wiatrówek gładkolufowych - replik pistoletów na CO² oraz w pistoletach ASG;
• SA (Single Action) - możliwość odciągnięcia zamka lub kurka pozwala na skrócenie drogi i zmniejszenie siły nacisku spustu, i w efekcie celniejszy strzał;
• DA (Double Action) - możliwość strzału z samonapinacza spustu (jeden strzał za drugim, bez żadnych innych czynności);
• DAO - (Double Action Only) - możliwość strzału tylko z samonapinacza spustu (jeden strzał za drugim);
• Semi-Auto - półautomat, czyli samoczynne napinanie mechanizmu zbijaka;
• Ambi (Ambidexious) -  kolba przeznaczona dla strzelców zarówno praworęcznych jak i leworęcznych, bez baki lub z baką podwójną;
• LR - jest to lufa "rysowana", lufa oryginalnie gładka, która została nagwintowana;
• MD (MilDot) - typ siatki celowniczej z naniesionymi punktami (doty)
• Zepto - bardzo dobrej jakość uszczelka tłoka do wiatrówki
• Full Auto - tryb strzelanie w pełni automatycznego
• ASG (Air Soft Gun) - replika broni palnej w skali 1:1 strzelająca najczęściej kulkami plastikowymi 6 mm (BB)

Jeżeli powyższe informacje nie rozwiały wszystkich wątpliwości prosimy pytania przesłać na adres sklep@sztucer.pl lub zadzwonić na naszą infolinię (0 801 000 598). Postaramy się odpowiedzieć na wszelkie pytania.

Nie znalazłeś interesujących Cię informacji? Zadzwoń do nas pod numer infolinii: 0 801 000 598 (pn-pt: 9:00 - 17:00, sob 9:00 - 14:00) lub napisz maila.